小徐的婆婆是个精明能干的女人，家里家外一手操持，性格内向的公公在家里不管事，与婆婆感情一般，婆婆经常因为小事数落公公，公公也只有忍气吞声，不予理睬。小徐的丈夫小陆在家中排行老三，从小聪明伶俐，婆婆也对他最疼爱，从小重活、累活从不要他做，把所有的期望都放在他的身上，小陆也很争气，大学毕业后考入了一个事业单位，事业方面一帆风顺，小徐和丈夫是在工作中认识的，恋爱两年，一直感情很好。小徐第一次见公公婆婆时，虽然婆婆表面上很热情，但小徐以女性特有的直觉，觉得婆婆看她的眼神有一些异样，接下来的几天，小徐发现男朋友小陆的神情有些沮丧，细问之后，才知道，婆婆当时对她的印象并不好，说小徐看上去太能干，以后肯定会管着自己儿子，要儿子马上和小徐分手，小徐听后，难过了好几天，后来在两人的坚持下，还是结婚了。
小徐当时很自信的觉得她一定能和婆婆相处好，改变婆婆对自己的印象，结婚后，她尝试去爱婆婆，讨好婆婆，最终她失望了。同住一个屋檐下，婆媳之前还是经常因生活习惯的差异，一些鸡毛蒜皮的小事发生摩擦。小徐感到，婆婆那双挑剔的眼睛，总在观察和评判她。每次有争执后，小徐希望找丈夫诉说委屈，可丈夫也无可奈何。渐渐的，丈夫对这些琐碎的争执也厌烦了，每次小徐唠叨的时候，丈夫不是闷不吭声就是找借口出门。久而久之，他们之间的感情也因为这些事情变得淡了。
孩子出生后，这样的状况又因教育观点不同越演越烈，小徐因心里的愤怒和委屈经常和丈夫争吵，两个人提到了离婚，虽然最后没有走到这一步，但小徐觉得自己的心伤透了，坚持买了新房子，搬了出去。虽然事情得到了解决，但这几年来，小徐的精神状态一直不好，易怒、焦虑、失眠一直伴随着她，她一直觉得这是婆婆造成的，对婆婆有很大的抱怨，也觉得丈夫没有照顾好自己，迁怒于他。
生活中，婆媳关系是非常特殊的家庭人际关系，是通过丈夫（儿子）的中介作用而形成的一种家庭关系，母亲对儿子的爱可能是占有式的，她们因为不愿意和媳妇分享对儿子的爱，而和媳妇之间产生了矛盾，婆媳之间存在着潜意识的情感之争，在这个案例中，小徐的婆婆精明能干，与公公关系不好，她把所有的爱寄托在儿子身上，当儿子长大娶妻后，儿子的爱倾向于妻子和小家庭时，婆婆容易产生失落、嫉妒心理，无法立即适应这种变化，对儿媳难免会有挑剔和责难；而媳妇小徐把所有的问题归咎于婆婆，而没有看到自己性格方面存在的问题，更多的是抱怨和迁怒于他人，造成夫妻情感出现裂痕。
婆媳关系这个难题可能是我们文化的特点所致。在我们的文化中，历来我们将“母爱”看作是爱的最高形式，母子之爱，即对于母亲来说是一种痛苦的爱，因为母子之爱的体现方式是分离的方式：从十月怀胎，到孩子青春期时的叛逆，再到儿子人格的独立、经济的独立，无不都体现了“母子之间分离再分离”的轨迹，这种痛苦让母亲产生了恐惧感和孤独感。儿子成家立业后属于另一位女性的时候，母亲对自己的权利欲和占有欲一旦失落到谷底，就会迁怒于儿媳。她就会致力于将全部的精力、全部的时间、全部的情感用在闹矛盾上以夺回自己的亲生儿子。而夫妻关系的重要性既不及新家庭的亲子关系，也不及原生家庭和父母的关系。这就导致，妈妈会被社会和文化鼓励与儿子建立亲密关系，至于忽略丈夫，仿佛是天经地义。这样一来，儿子就先是不能与父亲很好地认同，最后又难以和妻子建立好的关系。而作为妻子，“夫妻之爱”具有“母爱”中所不具有的自私性、排他性、可创造性和不稳定性的特点，于是婆媳之间在自然情感上就可能产生矛盾。
产生婆媳冲突的原因是多方面的，职场女性仔细体会以下4点，有利于美好婆媳关系的建立：
（1）尊重婆婆
老人家是最在乎面子的，而且她们因为退休或者根本没有工作是非常看重自己在家庭中的价值的。所以，改善婆媳关系最优先学习的应该是尊重。
所谓尊重，包括尊重婆婆的身份和感情，她是老公的母亲，没有她就没有自己这个家庭，而且母子连心，如果婆婆的感情被伤害，夫妻关系一定会会被波及，即便表面上老公不表露，内心也是有怨恨的；再有就是尊重婆婆的意愿，从根本上来讲，婆婆一定是希望自己这个家庭好，纵然具体的想法自己可能不喜欢，但是婆婆的意愿是应该被了解、尊重和感谢的；尊重还包括尊重婆婆的劳动和付出，很多婆婆为了照顾这个家是不惜力气的，即便婆婆的做法并不是我们期望的，那么婆婆的辛苦还是应该被尊重的。
（2）包容婆婆
婆婆因为时代原因，她们的育儿观念和经验稍有落后，在很多理念上，婆媳之间存在分歧，但，我们不能够事事计较，因为这样会伤害到婆媳关系，乃至影响整个家庭的氛围，而家庭关系和氛围是对孩子的成长最重要，学会包容，为孩子的成长创造温馨的环境。
当然，这并不意味着没有原则地顺从，如果是原则问题，坚持个人意见，如果是非原则问题，我们就需要懂得包容，比如一些生活细节、卫生习惯问题。
（3）学会表达感受
学习表达最重要的包括：表达感谢和认可、表达自己的期待。如果我们看到婆婆的长处和善意能及时的表达出来，比如：“妈，有您在我心里特别踏实”、“妈，有您真好”、“妈，您为这个家做了这么多，我心里特别感动”等，婆婆便也能逐渐体谅我们、尊重我们的意见而且更愿意付出，因为婆婆的心理需要得到满足。另外，表达我们的期待，让婆婆感到自己很被需要、很重要的价值感，也能增进婆媳关系，如“妈，我特别需要您的理解”、“妈，我特别希望您能把衣服分类洗，您愿意体谅我吗”。
（4）认识自我
良好的婆媳关系要靠双方的共同建设，做媳妇的自然应该做好自我的调试，在遇到婆媳矛盾时，学会从心理的角度去分析，找出造成矛盾的心理原因，认识自己的行为模式、性格特征等。