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工作满意度是一组员工对本职工作各方面的积极或消极的感情。  斯佩克特（Spector,1985）工作满意度调查量表，通过工作的九个方面，包括报酬、晋升、管理者、利益、偶然奖励、操作程序、同事、工作本身和交际，进行满意度评估。

量表被广泛用于组织以及机构中的工作满意度、人际服务的调查评估。  使用证明有较好的信度及效度..

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